대화를 하거나, 글을 쓸때 긍정적인 내용을 전달함으로써, 독자나 청중이 쉽게 공감하고 이해할 수 있도록 하는 여러 가지 방법들에 대하여 적어 놓은 책입니다. 저자의 다년간의 기자 생활과 함께, 컨설팅을 하며 습득한 지식을 잘 풀어 놓은 책입니다. 15가지 방법 모두가 공감이 갔지만, 그 중에서 특히 기억에 남는 것은 아래의 세 가지 방법들입니다. 자신이 말한대로 된다는 사실. 즉 부정적으로(분홍코끼리) 말을 하게 되면, 될 일도 안되고, 긍정적으로 이야기를 해야만 긍정적인 결과를 얻을 수 있다. 3R의 법칙 ; 반성하기 / 미안하다고 사과하기, 이성적으로 사고하기 / 원인 말하기, 해결책 찾기 자신이 잘못을 했을 경우 잘못한 일에 대하여 사후 처리하는 과정이 신속하지 못하고, 뜨뜨미지근하거나, 두 눈을 ..